「カスハラで困ったらこれを」 厚労省が企業向け手引
カスハラに発展させない対応
顧客が従業員に威圧的な言動や理不尽な要求を突き付ける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）について、厚生労働省が企業向け対策マニュアルを作成した。事前準備に加え、実際に起きた場合の基本動作に関して事例を交えて紹介。担当者は「マニュアルを活用.....
有料記事です。新聞購読者は無料で会員登録できます。