都内の老舗百貨店にいる「接客のプロ」と呼ばれる案内係の話。例えば客が探す品物が店にはないとき、彼は何とライバル店を紹介し、そこへの行き方までも案内する▼その教え方も夏と冬では微妙に違う。夏は「出口を出たら正面の信号を渡ってから、左へ」。冬に.....